DIE KÖPFE HINTER KOMMUNIKATIONSART


H inter KommunikationsArt steht in erster Linie Monica Nuñez und dahinter auch ein starkes Team an Trainerkollegen mit denen ich schon seit Jahren kooperiere. Alles Menschen aus der Dienstleistungsbranche und mit großem Erfahrungsschatz, was den Umgang im Service angeht. Für unterschiedliche Projekte - passende Kollegen mit fundierten Schwerpunkten.


Was uns alle im Team auszeichnet?

Wir tragen das Dienstleistung-Gen in uns.

Der Umgang mit Menschen macht uns Spaß und ist uns wichtig. Und das ist keine Floskel. Wir kommen aus einer Branche, in der man ständig von Menschen umgeben ist und sich permanent alles um das Thema Kommunikation dreht.

Viele Jahre in der Hotellerie und im Tourismuszweig haben in uns die Lust geweckt, den wahren Dienstleistungs-Gedanken auch an andere Menschen weiter zu geben.

Wir können uns bestens in die Lage eines Kunden hineinversetzen – dabei spielt die Branche für uns keine Rolle. Denn wir sind neugierig und entdecken auch immer wieder gerne neue Branchen.

Wir haben Übung darin, uns ständig neue Kundenbrillen aufzusetzen, um zu verstehen, was der Kunde uns gegenüber braucht.

Das hilft uns branchenunabhängig zu hinterfragen, was einen Kunden wirklich begeistert, was ihn lächeln lässt und was er als positives Kundenerlebnis behalten wird, um wieder zu kommen.

VITA von Monica Nuñez
  • Ausgebildete Trainerin für Kommunikation & Verkauf
  • Direktor bei einer der größten Beratungsgesellschaften für die Hotelindustrie
  • Über 12 Jahre Erfahrung in Führungspositionen in der Touristikindustrie und dem Dienstleistungssektor
  • Aufgaben im Bereich Front Office, Food & Beverage, Verkauf, MICE sowie Direktionsassistenz und Direktion
  • Langjährige Auslandserfahrung in der Erlebnishotellerie bei Euro Disney Paris
  • Ausbildereignungsprüfung
  • Seit 2000 Erfahrungen im Trainingsbereich mit den Schwerpunkten Kommunikation, Verkauf und Kundenorientierung
  • Auditor beim TÜV Rheinland
  • Seit Anfang 2007 selbstständig mit KommunikationsArt by Monica Nuñez

KOMMUNIKATIONSART BY MONICA NUÑEZ IN ZAHLEN

Manchmal sind wir selbst überrascht, was wir in den letzten Jahren an Erfahrung angesammelt haben.

Was uns antreibt

UNSERE PASSION

KommunikationsArt - unser Name ist Programm, denn wir verstehen Kommunikation als Kunst. Und guter Service ist ebenso Kunst. Immer anders, immer spannend - manchmal eben nicht leicht und für jeden anders.

Hier Fünf Standpunkte hinter die wir voll und ganz stehen oder unsere „High Five“, wie wir sagen.

  1. Wir finden, dass guter Service und gute Kommunikation zusammengehören.
    Und am Ende kommt zusammen, was zusammengehört.
  2. Wir lieben Details.
    Und sind es nicht die Details, die unseren Alltag ausmachen?
  3. Wir sind alle Vollblut-Servicemenschen.
    Und daher leisten wir gern Dienst ohne Vorschrift
  4. Wir sehen Menschen gerne lachen.
    Und wir lachen auch selber gern.
  5. Wir vermitteln Theorie durch Praxis.
    Und Wer sagt, dass Lernen anstrengend sein muss?
WAS UNS ANTREIBT
Wir sind selber täglich irgendwo Kunde und rein berufsbedingt schon sehr kritisch. Wir wissen auch, dass es sehr viele und sehr gute Dienstleister gibt. Wir wünschen uns allerdings noch viel mehr davon. Und genau das treibt uns an.

Die Überzeugung, dass die richtigen Worte im richtigen Augenblick eingesetzt – aus einem Kunden einen treuen Stammkunden machen kann, hat auch dazu geführt 2007 KommunikationsArt zu gründen.

Derselbe Mitarbeiter- nur anders geschult und gestärkt mit positiven Formulierungen, wird Kunden sicherer und serviceorientierter gegenübertreten. Ganz von allein.

Wir trainieren aus Überzeugung, weil es uns Spaß macht und weil wir der Meinung sind, dass Dienstleistung am Kunden erlernt werden kann. Wir helfen die innere Haltung zu stärken.

Und wenn wir hören, dass sich ganze Teams auf einen Trainingstag mit uns freuen, dann treibt uns genau das an. Jeden Tag auf Neue.

WIR KÖNNEN DREI DINGE BESONDERS GUT.


Was das genau ist? Stöbern Sie weiter und erfahren Sie, was wir unter internen und externen Service verstehen.
  • Date
    1. Mai 2014
    Aenean bibendum. Nulla augue commodo tincidunt vehicula, dui nulla, faucibus orci ac nisl. Cras volutpat massa augue, congue dolor. Pellentesque molestie tincidunt. Maecenas nec velit. Donec elementum leo. Cras elementum.
  • Date
    30. April 2014
    Lorem ipsum dolor sit amet diam id nonummy ligula. Sed a erat. Duis neque vitae ultrices bibendum, sem in quam. Fusce ullamcorper. Suspendisse rhoncus ut, faucibus et, eros. Phasellus vestibulum.
  • Date
    29. April 2014
    Curae, Mauris eget wisi at magna felis neque, mattis sem. Etiam tellus. Proin nunc neque, malesuada aliquet. Vestibulum ante ipsum primis in nunc. Nunc sed tellus hendrerit tellus non mi.

WAS DIE NADEL IM HEUHAUFEN MIT UNS ZU TUN HAT

Klar möchten Sie wissen, ob wir gut sind. Und wir wissen, dass die Suche nach einem guten Trainer oder Mystery Shopper sich zur Suche nach der Nadel im Heuhaufenentwickeln kann. Keine leichte Aufgabe für Sie, denn es gibt viele Trainer, die man wählen kann.

Wie können wir Ihnen bei der Entscheidung für einen guten Dienstleister helfen?

Indem wir nochmals erwähnen, dass wir uns zu 150 % für Ihr Projekt engagieren würden und noch viel mehr? Naja, das mit dem Eigenlob ist immer so eine Sache.

Daher haben wir uns entschieden, Kunden für uns sprechen zu lassen.

Vielleicht können unsere zufriedenen Kunden und deren Meinung zu unserer Arbeit auch Sie überzeugen.

Bitte machenSie sich Ihr eigenes Bild. Hier einige Referenzen und noch mehr gibt es im Portal "Proven Expert":

Und an dieser Stelle nochmals „Danke“ an unsere bisherigen Kunden - auf eine weitere gute und lange Zusammenarbeit.

Matthias Jannusch - Area Director -Lindner Hotels & Resorts

„Mit ihrem eindrucksvollen und unvergesslichen zweitägigen Seminar in unserem Hause hat Frau Nunez es auch im vergangenen Jahr wieder geschafft, das absolute Highlight zu sein. Sie hat erneut nicht nur alle Führungskräfte, sondern auch mich mit viel Humor und Esprit beeindruckt und begeistert, aber auch sehr professionell Fakten geschaffen. Es ist ihr gelungen, viele Teilnehmer nicht nur zum Nachdenken, sondern auch zum Handeln zu bewegen. Einige Stimmen der Kollegen haben wir hier zusammengefasst:

  • Tolles Seminar, fördert die Teamfähigkeit!
  • Es war großartig. Das Seminar fördert nachhaltig unsere Kommunikation und regte die Mitarbeit an.
  • Praxisnahe Beispiele haben uns das Verständnis allgemein vereinfacht.
  • Herausragende Gruppenarbeiten, die richtig Spaß gemacht haben.
  • Es war ein sehr lehrreiches Training
  • Sehr authentische Trainerin

Mit ihrem Beitrag hat sie sehr zu unserem Unternehmenserfolg beigetragen und wir danken ihr sehr herzlich für ihre Unterstützung.“

Dirk Koehler – Direktor BigBox Hotel - Allgäu

Sehr geehrte Frau Nunez-Odekerken,

heute möchten wir uns recht herzlich für die Durchführung unseres Qualitätsworkshops bedanken.

Die außergewöhnlich gute Vorbereitung und fachliche Beratung, lhre eingehende Recherche und das Mystery Shoppíng, sowie der mitreißend gestaltete Workshop mit konkreten Praxisbeispielen aus unseren eigenen operativen Bereichen haben unseren Mitarbeitern - wie auch uns als Geschäftsleitung nachhaltig gezeigt; wo wir Qualität an unserer Dienstleistung unseren Gästen gegenüber erlebbar machen können.

Schon heute können wir versichern, dass unsere gemeinsame Aussaat wertvolle Früchte getragen hat und unsere Mitarbeiter viele lhre aufgezählten Gedanken und Tipps bereits verinnerlicht und in deren Regelabläufen integriert haben und somit aktiv leben.

Auch unsere Gäste bestätigen uns, dass die Persönlichkeit und die Individualität unserer Mitarbeiter stets ausschlaggebend für deren Hotelwahl sind und sie sich, bei uns einfach wohlfühlen.
Das alles haben wir ihrem persönlichen Engagement, lhrer Professionalität und generellen positiven Einstellung zu unserer Branche zu verdanken.

Gerne empfehlen wir Sie jederzeit an unsere Kollegen weiter und freuen uns bereits jetzt, Sie zu passender Gelegenheit wieder buchen zu dürfen.

Ihnen und Ihrem Unternehmen wünschen wir alles erdenklich Gute - bleiben Sie so wie Sie sind!

Markus Brandt - Geschäftsbereichsleiter Tagungszentren - DGB Bildungswerk BUND

Monica Nuñez hat mit der stimmigen Mischung aus Einfühlungsvermögen und Professionalität erreicht, dass eingefahrene Strukturen positiv verändert wurden.

Wir profitieren dauerhaft bis heute von vielen zur Umsetzung gelangten Ideen und einem höheren Qualitätsbewusstsein der Mitarbeiter_innen sowie der gestiegenen Zufriedenheit der Gäste.

Jürgen Averbeck - Regional Director of Sales - EVENT Hotels


Sehr geehrte Frau Nuñez, wir bedanken uns für die von Ihnen durchgeführten Trainings mit unseren Convention Sales Abteilungen.

Die komplette Organisation war sehr professionell, kundenorientiert und zeitlich sehr gut strukturiert.

An den jeweiligen Trainingstagen haben sich die einzelnen Teilnehmer sehr wohl gefühlt und die Weiterbildung sehr motiviert verlassen.

Besonders haben die Kollegen folgende Punkte hervorgehoben.
  • Die einzelnen Themenbereiche wurden professionell dargestellt und anhand von praxisnahen Bespielen schnell vermittelt
  • Individuelle Ansprache – jeder Teilnehmer wurde thematisch, seinem Wissensstand entsprechend abgeholt
  • Alle Teilnehmer haben die Tage als einen sehr gutes Investment ihrer Zeit empfunden

    Aus unternehmerischer Sicht kann ich ebenfalls nur ein positives Feed Back ziehen. Alle Mitarbeiter sind sehr engagiert aus den Trainings an ihre Arbeitsplätze zurückgekehrt und könnten es kaum erwarten, neu erlerntes umzusetzen.

    Besonders freut mich, das in den letzten Wochen sich der Return on Invest anhand von steigenden Conversion Raten und erhöhten Zusatzverkauf direkt dargestellt hat.

    Gerne werden wir Sie auch zukünftig in unserer Trainingsplanung berücksichtigen und Sie weiterempfehlen.

  • Dr. M.Sc. M. Sc (DGI) Maik Pillich - Praxis-Inhaber von Zahnexperten Dr. Pillich

    Frau Monica Nūnez begleitete und schulte unser Praxis-Team während eines zweitägigen Workshops in exzellenter Weise. Behutsam setzte sie uns allen die „Patienten Brille“ auf und sensibilisierte uns dadurch auf sehr einfühlsame „KommunikationsArt“.

    „Liebe Frau Nūnez, viele Ihrer Ideen und Anregungen haben wir sofort umsetzen können, einige weitere werden wir schnellstmöglich angehen. Hoch motiviert können wir ab jetzt noch bewusster für unsere Patienten eine nachhaltig angenehme Atmosphäre schaffen und proaktiver auf diese zu gehen.

    Es hat uns allen große Freude bereitet mit Ihnen – liebe Frau Nūnez - zu arbeiten! Ganz herzlichen Dank an Sie! Wir freuen uns schon auf den kommenden Workshop mit Ihnen!

    Ihre Zahnexperten Dr. Pillich aus Pinneberg“

    Sie sind hier, weil Sie auf der Suche nach einer Lösung sind.
    Und wir sind hier, um Sie zu unterstützen. Passt perfekt.
    Es kann losgehen.

    Sie möchten uns kennen lernen, wünschen ein Angebot, möchten uns Feedback geben oder
    einfach nur einen Gruß senden? Wunderbar!

    Nehmen Sie ganz unkompliziert Kontakt mit uns auf.


    Für Telefon-Fans: +49 (0)69 26 919 868
    Für Postkarten-Fans: Roßdorfer Straße 59 - 60385 Frankfurt am Main
    Für email-Fans: info@kommunikationsart.com
    Nachricht per email senden

    Für Hier-und-jetzt-Fans: Nachricht mit einem Stichwort genügt.


    white text

    Impressum und Datenschutz

    Angaben gemäß § 5 TMG: Monica Nuñez-Odekerken
    KommunikationsArt
    Roßdorfer Strasse 59
    60385 Frankfurt am Main

    Kontakt:

    Telefon: 49 (0)69 26 919 868
    E-Mail: info@kommunikationsart.com

    Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz:DE252837390

    Haftung für Inhalte

    Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs. 1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG sind wir als Diensteanbieter jedoch nichtverpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständenzu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen
    Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt derKenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen.

    Haftung für Links

    Unser Angebot enthält Links zu externen Webseiten Dritter, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Deshalb können wir für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte derverlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Die verlinktenSeiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße überprüft. RechtswidrigeInhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar.
    Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist jedoch ohne konkrete Anhaltspunkte einerRechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Linksumgehend entfernen.

    Urheberrecht

    Die durch die Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschenUrheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb derGrenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw.Erstellers. Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauchgestattet.
    Soweit die Inhalte auf dieser Seite nicht vom Betreiber erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritterbeachtet. Insbesondere werden Inhalte Dritter als solche gekennzeichnet. Sollten Sie trotzdem auf eineUrheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. BeiBekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen.

    Bildquellen:
    https://pixabay.com

    Datenschutzerklärung

    1. Datenschutz auf einen Blick

    Allgemeine Hinweise

    Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

    Datenerfassung auf unserer Website

    Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

    Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.

    Wie erfassen wir Ihre Daten?

    Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z.B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

    Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Website betreten.

    Wofür nutzen wir Ihre Daten?

    Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.

    Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

    Sie haben jederzeit das Recht unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

    Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Details hierzu entnehmen Sie der Datenschutzerklärung unter „Recht auf Einschränkung der Verarbeitung“.

    Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

    Beim Besuch unserer Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit Cookies und mit sogenannten Analyseprogrammen. Die Analyse Ihres Surf-Verhaltens erfolgt in der Regel anonym; das Surf-Verhalten kann nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden. Sie können dieser Analyse widersprechen oder sie durch die Nichtbenutzung bestimmter Tools verhindern. Detaillierte Informationen dazu finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.

    Sie können dieser Analyse widersprechen. Über die Widerspruchsmöglichkeiten werden wir Sie in dieser Datenschutzerklärung informieren.

    2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

    Datenschutz

    Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

    Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

    Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

    Hinweis zur verantwortlichen Stelle

    Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

    Monica Nuñez
    Roßdorfer Straße 59
    60385 Frankfurt

    Telefon: M: +49 (0)173 96 06 378 T: +49 (0)69 26 919 868
    E-Mail: info@kommunikationsart.com

    Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

    Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

    Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

    Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

    Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Die jeweilige Rechtsgrundlage, auf denen eine Verarbeitung beruht, entnehmen Sie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

    Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Wenn Sie widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr zum Zwecke der Direktwerbung verwendet (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

    Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

    Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

    Recht auf Datenübertragbarkeit

    Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

    SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

    Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von “http://” auf “https://” wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

    Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

    Auskunft, Sperrung, Löschung und Berichtigung

    Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

    Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

    Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

    • Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
    • Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah / geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
    • Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
    • Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

    Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

    Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

    Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

    3. Datenerfassung auf unserer Website

    Cookies

    Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.

    Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte “Session-Cookies”. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

    Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

    Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z.B. Warenkorbfunktion) erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Soweit andere Cookies (z.B. Cookies zur Analyse Ihres Surfverhaltens) gespeichert werden, werden diese in dieser Datenschutzerklärung gesondert behandelt.

    Kontaktformular

    Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

    Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

    Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

    Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

    Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

    Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und / oder auf unseren berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), da wir ein berechtigtes Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen haben.

    Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

    4. Soziale Medien

    Social-Media-Plugins mit Shariff

    Auf unseren Seiten werden Plugins von sozialen Medien verwendet (z.B. Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest, XING, LinkedIn, Tumblr).

    Die Plugins können Sie in der Regel anhand der jeweiligen Social-Media-Logos erkennen. Um den Datenschutz auf unserer Website zu gewährleisten, verwenden wir diese Plugins nur zusammen mit der sogenannten „Shariff“-Lösung. Diese Anwendung verhindert, dass die auf unserer Website integrierten Plugins Daten schon beim ersten Betreten der Seite an den jeweiligen Anbieter übertragen.

    Erst wenn Sie das jeweilige Plugin durch Anklicken der zugehörigen Schaltfläche aktivieren, wird eine direkte Verbindung zum Server des Anbieters hergestellt (Einwilligung). Sobald Sie das Plugin aktivieren, erhält der jeweilige Anbieter die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie gleichzeitig in Ihrem jeweiligen Social-Media-Account (z.B. Facebook) eingeloggt sind, kann der jeweilige Anbieter den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen.

    Das Aktivieren des Plugins stellt eine Einwilligung im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO dar. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

    Facebook Plugins (Like & Share-Button)

    Auf unseren Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, Anbieter Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, integriert. Die Facebook Plugins erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem "Like-Button" ("Gefällt mir") auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook Plugins finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=de_DE.

    Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook "Like-Button" anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter: https://de-de.facebook.com/privacy/explanation.

    Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Facebook-Benutzerkonto aus.

    Die Verwendung der Facebook Plugins erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einer möglichst umfangreichen Sichtbarkeit in den Sozialen Medien.

    Google+ Plugin

    Anbieter ist die Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

    Erfassung und Weitergabe von Informationen: Mithilfe der Google+-Schaltfläche können Sie Informationen weltweit veröffentlichen. Über die Google+-Schaltfläche erhalten Sie und andere Nutzer personalisierte Inhalte von Google und unseren Partnern. Google speichert sowohl die Information, dass Sie für einen Inhalt +1 gegeben haben, als auch Informationen über die Seite, die Sie beim Klicken auf +1 angesehen haben. Ihre +1 können als Hinweise zusammen mit Ihrem Profilnamen und Ihrem Foto in Google-Diensten, wie etwa in Suchergebnissen oder in Ihrem Google-Profil, oder an anderen Stellen auf Websites und Anzeigen im Internet eingeblendet werden.

    Google zeichnet Informationen über Ihre +1-Aktivitäten auf, um die Google-Dienste für Sie und andere zu verbessern. Um die Google+-Schaltfläche verwenden zu können, benötigen Sie ein weltweit sichtbares, öffentliches Google-Profil, das zumindest den für das Profil gewählten Namen enthalten muss. Dieser Name wird in allen Google-Diensten verwendet. In manchen Fällen kann dieser Name auch einen anderen Namen ersetzen, den Sie beim Teilen von Inhalten über Ihr Google-Konto verwendet haben. Die Identität Ihres Google-Profils kann Nutzern angezeigt werden, die Ihre E-Mail-Adresse kennen oder über andere identifizierende Informationen von Ihnen verfügen.

    Verwendung der erfassten Informationen: Neben den oben erläuterten Verwendungszwecken werden die von Ihnen bereitgestellten Informationen gemäß den geltenden Google-Datenschutzbestimmungen genutzt. Google veröffentlicht möglicherweise zusammengefasste Statistiken über die +1-Aktivitäten der Nutzer bzw. gibt diese an Nutzer und Partner weiter, wie etwa Publisher, Inserenten oder verbundene Websites.

    Die Verwendung des Google+-Plugins erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einer möglichst umfangreichen Sichtbarkeit in den Sozialen Medien.

    5. Newsletter

    Newsletterdaten

    Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind. Weitere Daten werden nicht bzw. nur auf freiwilliger Basis erhoben. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen und geben diese nicht an Dritte weiter.

    Die Verarbeitung der in das Newsletteranmeldeformular eingegebenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen, etwa über den "Austragen"-Link im Newsletter. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

    Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters gelöscht. Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden bleiben hiervon unberührt.

    6. Plugins und Tools

    Google Web Fonts

    Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Google Fonts sind lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt.

    Google Maps (mit Einwilligung)

    Diese Seite nutzt über eine API den Kartendienst Google Maps. Anbieterin ist die Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

    Um den Datenschutz auf unserer Website zu gewährleisten, ist Google Maps deaktiviert, wenn Sie unsere Website das erste Mal betreten. Eine direkte Verbindung zu den Servern von Google wird erst hergestellt, wenn Sie Google Maps selbstständig aktivieren (Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Auf diese Weise wird verhindert, dass Ihre Daten schon beim ersten Betreten der Seite an Google übertragen werden.

    Nach der Aktivierung wird Google Maps Ihre IP-Adresse speichern. Diese wird anschließend in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Der Anbieter dieser Seite hat nach der Aktivierung von Google Maps keinen Einfluss auf diese Datenübertragung.

    Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

    OpenStreetMap

    Wir nutzen den Kartendienst von OpenStreetMap (OSM). Anbieterin ist die Open-Street-Map Foundation (OSMF), 132 Maney Hill Road, Sutton Coldfield, West Midlands, B72 1JU, United Kingdom.

    Wenn Sie eine Website besuchen, auf der OpenStreetMap eingebunden ist, werden u. a. Ihre IP-Adresse und weitere Informationen über Ihr Verhalten auf dieser Website an die OSMF weitergeleitet. OpenStreetMap speichert hierzu unter Umständen Cookies in Ihrem Browser. Das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.

    Ferner kann Ihr Standort erfasst werden, wenn Sie dies in Ihren Geräteeinstellungen – z. B. auf Ihrem Handy – zugelassen haben. Der Anbieter dieser Seite hat keinen Einfluss auf diese Datenübertragung. Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von OpenStreetMap unter folgendem Link: https://wiki.openstreetmap.org/wiki/Privacy_Policy.

    Die Nutzung von OpenStreetMap erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote und einer leichten Auffindbarkeit der von uns auf der Website angegebenen Orte. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.

    Google reCAPTCHA

    Wir nutzen “Google reCAPTCHA” (im Folgenden “reCAPTCHA”) auf unseren Websites. Anbieter ist die Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

    Mit reCAPTCHA soll überprüft werden, ob die Dateneingabe auf unseren Websites (z.B. in einem Kontaktformular) durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Hierzu analysiert reCAPTCHA das Verhalten des Websitebesuchers anhand verschiedener Merkmale. Diese Analyse beginnt automatisch, sobald der Websitebesucher die Website betritt. Zur Analyse wertet reCAPTCHA verschiedene Informationen aus (z.B. IP-Adresse, Verweildauer des Websitebesuchers auf der Website oder vom Nutzer getätigte Mausbewegungen). Die bei der Analyse erfassten Daten werden an Google weitergeleitet.

    Die reCAPTCHA-Analysen laufen vollständig im Hintergrund. Websitebesucher werden nicht darauf hingewiesen, dass eine Analyse stattfindet.

    Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse daran, seine Webangebote vor missbräuchlicher automatisierter Ausspähung und vor SPAM zu schützen.

    Weitere Informationen zu Google reCAPTCHA sowie die Datenschutzerklärung von Google entnehmen Sie folgenden Links: https://policies.google.com/privacy?hl=de und https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.

    Quelle: https://www.e-recht24.de

    Responsive WordPress Theme Freetheme wordpress magazine responsive freetheme wordpress news responsive freeWORDPRESS PLUGIN PREMIUM FREEDownload theme freeDownload html5 theme free - HTML templates Free Top 100+ Premium WordPress Themes for 2017 Null24Free download vector for design